Sau khi mua một chiếc motorhome mới trị giá 800.000 USD (khoảng 20 tỉ đồng), Paul và Dani đã lái xe rời khỏi đại lý. Khi rong ruổi trên đường, họ bất ngờ khi phát hiện ra chiếc xe mới cứng lại không mang đến trải nghiệm tốt đẹp – Ảnh minh họa: Tiffin Motorhomes
Paul và Dani, hai người Mỹ sống lâu năm trong nhà di động, đã phải trải qua một “thảm họa nhà di động” khi chiếc Tiffin Zephyr 2024 mới mua của họ gặp hàng loạt vấn đề nghiêm trọng.
Trả lời phỏng vấn của kênh YouTube, thường đưa tin các vấn đề xảy ra với nhà di động Liz Amazing, Paul và Dani cho biết họ đã mua căn nhà di động đắt tiền vào tháng 4-2024 với số tiền bỏ ra tới 800.000 USD (khoảng 20 tỉ đồng). Sau khi ở trong đó vào đêm đầu tiên, các vấn đề xuất hiện ngay lập tức.
Nếu chỉ nhìn hình ảnh của hãng, có thể thấy Zephyr 2024 là một căn nhà di động khá đẹp, đúng với mức giá 800.000 USD – Ảnh: Tiffin Motorhomes
Vấn đề đầu tiên là đường ống nước nóng lạnh dẫn tới bếp bị đảo ngược. Tủ lạnh và vòi sen cũng gặp vấn đề.
Tức giận, họ liền gọi điện cho nhà sản xuất để phàn nàn. Hãng đã yêu cầu mang chiếc motorhome đến để kiểm tra. Ngay cả các kỹ sư cũng kinh ngạc khi nhà máy lại có thể thông qua chất lượng của chiếc xe này và cho ra thị trường. Bởi vấn đề này rất dễ phát hiện và kiểm chứng, đáng ra bên kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng không thể mắc sai lầm này.
Nhưng chuyện không dừng lại ở đó. Chẳng hạn dây điện đèn xi nhan bị đảo ngược, hay có vết nứt trên vỏ xe. Điều khiến Paul và Dani kinh ngạc là thái độ của Tiffin, khi họ cho rằng đó không phải vấn đề gì nghiêm trọng.
Xét về mặt kỹ thuật, một vết nứt nhỏ đúng là không nghiêm trọng. Nhưng với một chiếc xe đắt ngang những chiếc siêu sang, đáng lý những lỗi cơ bản như thế này sẽ không xuất hiện. Ngay cả một chiếc xe giá rẻ cũng thường không phạm phải điều đó (vấn đề thường nằm ở đại lý nhiều hơn là nhà máy).
Tuy nhiên, các vấn đề liên tục ập đến ngay từ ngày đầu tiên sử dụng – Ảnh: Liz Amazing
Vì đang vội vàng đến Florida, Paul và Dani đã chờ Tiffin sửa chữa vấn đề nước nóng và lạnh trong nhà bếp, nhưng họ không có thời gian để chờ thay thế sàn vòi sen.
Tuy nhiên, khi đến Florida, nhiều vấn đề hơn đã xuất hiện. Khi ấy, Florida đã trải qua tới 5 ngày mưa dầm dề. Đó là lúc một vết rò rỉ trên trần nhà xuất hiện. Họ lại gọi cho Tiffin và lại được yêu cầu mang xe đến nhà máy. Do không có thời gian rảnh, họ chấp nhận sống tạm trên Zephyr một thời gian.
Sau khi kiểm tra kỹ hơn chiếc xe, vết nứt đã lan rộng. Mưa cũng làm lộ thêm nhiều vết rò rỉ dọc theo cửa sổ phía người lái. Cửa trượt khi đóng mở cọ xát mạnh với một phần tủ đặt gần đó, dần dần dẫn tới gỗ trên tủ bị bào mòn.
Cuối cùng chiếc motorhome vẫn phải nằm trong nhà máy mấy lần để đánh giá và sửa chữa. Với những người sống trong nhà di động thay vì trong bất động sản bình thường thì đây thực sự là vấn đề rất lớn – Ảnh: Liz Amazing
Câu hỏi đặt ra lúc này là Tiffin Motorhomes sẽ làm gì để giải quyết những vấn đề này? Sau một vài cuộc gọi và email, cuối cùng những người quản lý cấp cao của Tiffin cũng chú ý và xem xét. Giờ Paul và Dani đang chờ câu trả lời, còn chiếc motorhome đang nằm trong nhà máy.
Khi được hỏi liệu những sự cố trên có thể khắc phục hoàn toàn không, bằng với kinh nghiệm sử dụng nhà di động lâu năm, Paul và Dani đánh giá là không thể. Do đó, việc họ có nhận được bồi thường nào từ Tiffin sẽ rất đáng chú ý, nhất là khi đó không phải một căn nhà di động giá rẻ.
