Chủ xe cho biết, chiếc Mercedes EQA đã đỗ ở trước sân khoảng 10 tiếng, chỉ cách ngôi nhà của họ vài bước chân. Khi cả gia đình đang ngồi xem TV, con trai họ nghe thấy tiếng nổ lách tách, ban đầu tưởng là tiếng bắn pháo hoa, nhưng ngay sau đó có một tiếng nổ lớn như bom, và họ phát hiện chiếc xe bốc cháy.
Họ vừa cố gắng dùng vòi nước để kiểm soát ngọn lửa, vừa di dời chiếc xe khác cũng đang đỗ trước nhà. Một người hàng xóm đã sang hỗ trợ dập lửa.
Lực lượng chữa cháy đã khẩn trương có mặt tại hiện trường nhưng nỗ lực dập lửa của tất cả mọi người chỉ giúp ngăn cháy lan, cứu được ngôi nhà chứ không cứu được xe.
Sự việc diễn ra vào khoảng 9 giờ tối 30/9 nhưng gần đây video mới được công bố. Scott và Georgina Bayliss, vợ chồng chủ xe, cho biết cảnh sát nói với họ rằng nếu chỉ chậm vài phút thì lửa có thể đã cháy lan sang cả ngôi nhà.
Hiện chưa rõ nguyên nhân vụ cháy. Chiếc xe được mua vào năm 2022 và không cắm sạc pin vào thời điểm xảy ra cháy. Theo công-tơ-mét, xe đã chạy khoảng 45.000km.
Mercedes cho biết ngay khi được thông báo về sự việc, họ đã liên hệ với công ty bảo hiểm của chủ xe để kiểm tra xe và tiến hành điều tra tìm hiểu nguyên nhân cháy. Họ cũng đề nghị cho chủ xe mượn một chiếc xe khác để dùng tạm, nhưng bị từ chối.
Vợ chồng chủ xe cho biết họ đã liên hệ với Mercedes và yêu cầu một lời giải thích. Scott nói rằng anh thấy có vẻ như ban đầu Mercedes không sốt sắng trước sự việc.
“Họ chẳng có động thái gì ngoài việc nói rằng sẽ tiến hành điều tra, trong khi sự việc gây nguy hiểm cho gia đình tôi, gây thiệt hại cho ngôi nhà của chúng tôi”, Scott nói.
Về việc Mercedes đề nghị cho mượn xe để dùng tạm, anh nói: “Thú thật là tôi không muốn ngồi vào một chiếc Mercedes nào nữa”.
Rõ ràng là gia đình anh đã rất thất vọng và bực bội khi vừa bị cháy mất chiếc xe có giá trị không nhỏ vừa suýt cháy nhà.
Theo Scott, hỏa hoạn đã xảy ra vào thời điểm gia đình anh còn thức nên đã kịp thời phát hiện, nhưng sự việc tương tự hoàn toàn có thể diễn ra vào ban đêm, khi mọi người đang ngủ, và như vậy thì quá nguy hiểm.
Scott cho rằng đây có vẻ như là một vụ cháy pin, do hiện tượng thoát nhiệt, giải phóng năng lượng, không thể kiểm soát.
Cháy pin lithium-ion là do phản ứng hóa học, dịch chuyển ion âm – dương bên trong cụm pin, nên không cần oxy vẫn cháy và không thể dập lửa mà chỉ có thể cách ly chỗ cháy, ngăn tình trạng cháy lan, chờ kết thúc phản ứng hóa học mới hết cháy.
Trên thế giới đã có một số trường hợp, sau khi lửa tắt, ô tô điện được đưa về bãi tập kết phế thải mà 3 tuần sau bỗng cháy trở lại. Đó là do hiện tượng thoát nhiệt của pin lithium-ion, không cần tiếp xúc trực tiếp với tia lửa cũng có thể cháy nổ.
Mẫu Mercedes EQA chưa bao giờ bị triệu hồi tại Anh do lỗi có nguy cơ dẫn tới hỏa hoạn, mà chỉ từng bị triệu hồi vì lỗi ở hệ thống lái và thiếu bản in tài liệu hướng dẫn sử dụng xe.